Osim toga, zalijepite ovaj kôd neposredno nakon početne oznake :

Uvijeti prodaje

Uvjeti prodaje na Naturel web trgovini

Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća uvjete poslovanja tvrtke MV Konzalting d.o.o., Franje račkog 6, 51000 Rijeka, Hrvatska, OIB 82966399290, što se potvrđuje narudžbom artikala. Molimo da nam svoje eventualno neslaganje s uvjetima bilo u cijelosti ili djelomice u pismenom obliku dostavite prije svoje prve narudžbe na mail naturelb@gmail.com

Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Naturel internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, otprema, dostava, povrat/reklamacija robe.

Naturel putem internet prodavaonice omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih primatelju putem web shop sučelja tvrtki MV Konzalting d.o.o.

Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. Dostava se vrši ISKLJUČIVO na teritoriju Republike Hrvatske.

Roba se naručuje elektroničkim putem. Pritiskom gumba “STAVI U KOŠARICU” , odabrati proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe.

 

Troškovi dostave i informacije o dostavi

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda već se uračunaju naknadno i iznose 25,00 kn po narudžbi za sve proizvode.

Dostava se izvršava u istom radnom danu ukoliko je narudžba zaprimljena do 14 sati, odnosno sljedeći radni dan, ako je narudžba zaprimljena nakon 14 sati. Dostavu vrši kurirska služba. Cijena dostave je jedinstvenih 25,00 kn.

 

Dostava i rok isporuke

Dostava se vrši ISKLJUČIVO na teritoriju Republike Hrvatske. Dostava se izvršava u istom radnom danu ukoliko je narudžba zaprimljena do 14 sati, odnosno sljedeći radni dan, ako je narudžba zaprimljena nakon 14 sati.

U koliko naručenu robu trenutno nemamo na skladištu, Naturel će obavijestiti Kupca da proizvod trenutačno nije raspoloživ te ga izvijestiti o roku u kojem je proizvod dobavljiv.

Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

 

Povrat/Reklamacija robe

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju e-mailom, telefonski ili pismeno unutar 7 dana od primitka naručene robe uz obavezno predočenje originalnog računa i uz originalnu ambalažu.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

isporuka robe koja nije naručena

isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Naturel će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.

Reklamacije uvažavamo sukladno Zakonu o zaštiti potrošača čl. 72/2014

Ovim Pravilnikom propisuje se oblik i sadržaj obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija i ugovora sklopljenih na daljinu.

Trgovac je dužan potrošaču putem obavijesti na papiru ili nekom drugom trajnom mediju dati jasne upute o postupku jednostranog raskida ugovora koje sadrže slijedeće:

 

1. Računanje roka za jednostrani raskid ugovora

»Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.«

»Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora iz ovoga Priloga.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni vremenski period

2. Povrat uplaćenog iznosa

U obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, trgovac je dužan izvijestiti potrošača o učincima jednostranog raskida ugovora: Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

3. Povrat robe

Robu vratite ili je predajte nama ili … [MV Konzalting d.o.o. Franje Račkog  6] bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora

4. Troškovi povrata robe

Troškove povrata robe snosimo sami

5. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

U pogledu odgovornosti potrošača za umanjenje vrijednosti robe trgovac je dužan izvijestiti potrošača o slijedećem:

Odgovorni smo za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

6. Korištenje usluga prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora

Ukoliko je potrošač zahtijevao da pružanje usluge ili ispunjenje ugovora o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini, ili isporuci toplinske energije započne prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora, trgovac je dužan potrošača obavijestiti o sljedećem:

Ako je na Vaš zahtjev izvršavanje usluge ili isporuka vode/plina/električne energije/toplinske energije [odabrati] započelo tijekom roka za jednostrani raskid ugovora, dužni ste nam platiti iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada ste nas obavijestili o jednostranom raskidu ovog Ugovora

U slučaju da je kupac sam krivo naručio robu, roba se vraća na njegov trošak i zamjena se također šalje na njegov trošak ponovne dostave. U slučaju razlike u plate, prije slanja mora se podmiriti veća ili manja uplata za robu/uslugu.

 

Način podnošenja prigovora potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača

KUPAC IMA PRAVO UPUTITI PISANI PRIGOVOR U PROSTORIMA DRUŠTVA M.V.KONZALTING d.o.o. , NA LOKACIJI RIJEKA, RAČKOGA 6 ILI PUTEM POŠTE, TELEFAKS UREĐAJA NA BROJ  051/374-033 ILI ELEKTRONIČKE POŠTE NA MAIL ADRESU naturelb@gmail.com, A UPRAVA DRUŠTVA  DUŽNA JE NA PRIGOVOR ODGOVORITI U ROKU OD 15 DANA OD DANA ZAPRIMLJENOG PRIGOVORA.

M.V. KONZALTING d.o.o.  DUŽNO JE VODITI I ČUVATI PISANU EVIDENCIJU PRIGOVORA KUPACA NAJMANJE GODINU DANA OD DANA PRIMITKA PRIGOVORA.

Čl.10 Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine broj 41/14)

 

Pravila privatnosti

Naturel se obvezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Podaci o poduzeću MV konzalting d.o.o.

OIB:    82966399290

MB: 040034786

Adresa: Franje Račkog 6 , 51000 Rijeka , Hrvatska

Telefon:  051- 374-033

Fax: 051-374-033

IBAN: HR2523400091117013658

E-mail: naturelb@gmail.com

Košarica

0 stavki

Proizvođači

M.V. Konzalting d.o.o.

Tvrtka M.V. Konzalting d.o.o. za trgovinu osnovana je 1996 godine u Rijeci. Specijalizirana prodavaonica medicinskim proizvodima, dijetetskim proizvodima, zdravom hranom, sportskom opremom i sportskom prehranom. Sve za sport i sportaše.

Kontaktirajte nas

051-374-033
051-374-033
naturelb@gmail.com

Twitter

    Facebook